一、總體情況

2019年，我局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，加強政府信息公開工作的組織領導，加大政府信息公開的宣傳力度，完善政府信息公開各項制度，規(guī)范政府信息公開管理，深入開展政府信息公開考核與監(jiān)督，積極、穩(wěn)妥、有序地推進信息公開各項工作。成立了信息化建設管理領導小組，由局秘書股具體負責我局政府信息公開日常事務；及時編制了政府信息公開指南和公開目錄，建立和健全了相關工作制度和規(guī)范，落實了政府信息公開場所及相關人員和配套設施，實現(xiàn)了政府信息發(fā)布、依申請公開受理、政府信息咨詢等工作的一體化管理。截至2019年底，我局的政府信息公開工作運行正常。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

我局在信息公開、政務公開工作上雖然做了大量工作并取得一定成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開內容與公眾的需求還存在一定的差距；二是政府信息公開形式便民性有待進一步提高；三是政府信息公開監(jiān)督約束機制不夠完善，社會評價體系有待于進一步健全，等等。下來，我局將按照上級關于政務公開工作的要求和部署，繼續(xù)完善措施，抓好貫徹落實，緊緊圍繞我局的重點工作，依法做好政務公開各項工作，力爭做到“應公開、盡公開、應上網(wǎng)、盡上網(wǎng)”，確保公眾看得到、能監(jiān)督。對尚未涉及的政務公開培訓工作，我局將盡快列入下步工作日程，邀請相關專家和工作先進的兄弟單位，傳授知識、介紹經驗，推動我局政務公開工作再上新臺階。

六、其他需要報告的事項

落實《汕尾市2019年政務公開工作要點分工方案》情況。(一)加強門戶網(wǎng)站建設渠道。我局認真落實政府網(wǎng)站集約化建設要求，通過在陸豐市人民政府門戶網(wǎng)站建設子站的方式，進一步提升網(wǎng)站安全防護和應急響應能力。在網(wǎng)站開設“政務公開”、“辦事指南”等欄目，突出重點，大力推進政務公開工作。(二)狠抓“窗口”建設渠道。自2017年8月28日起，我局登記窗口整體業(yè)務進駐陸豐市政務服務中心，落實“一門式、一網(wǎng)式”服務模式，實行一個“窗口”對外，為人民群眾提供便捷、優(yōu)質、高效的服務。近幾年來，我局積極推行推行對外窗口政務公開規(guī)范化建設。注冊大廳設置了電子觸摸屏和電腦，可以查詢相關業(yè)務指南和依據(jù)，方便辦事群眾查詢我局公開信息；設置了公開欄，放置各類業(yè)務辦事指南以及政府信息公開指南，方便辦事群眾辦理各類業(yè)務。（三）拓開新聞工作渠道，不斷拓展信息發(fā)布平臺。2019年以來，我局共在各級媒體發(fā)布了70條次有關市場監(jiān)管工作的報道。并按照有利于群眾知情、便于群眾參與和接受群眾監(jiān)督的原則，充分利用市局電子政務平臺、局務公開欄以及會議、文件、通報等多種形式逐步完善局務公開內容，并統(tǒng)一規(guī)范了申請公開的形式。（四）積極回應群眾關切渠道，及時處理投訴舉報相關工作。2019年，我局接到政府12345平臺轉來投訴件335多宗，及時組織相關業(yè)務股室調查處理，做到事事有回音，件件有回復。