“最近和單位因為離職經濟補償發(fā)生糾紛，聽朋友說可以在線處理勞資糾紛，我抱著試試的心態(tài)通過網上調解仲裁服務平臺提交了調解申請，很快就接到調解員的電話，仔細詢問了我的情況。第二天調解員通過遠程視頻庭審系統(tǒng)開展在線調解，第三天我就拿到了經濟補償！”曾在廣州市海珠區(qū)某裝飾公司工作的李先生成為廣東打造智慧調解仲裁系統(tǒng)解決勞動爭議的受益者。和李先生一樣感受到便捷服務的還有某律所的張律師，因需要經常出差，他所代理的勞動仲裁案件通過在線申請、遠程庭審、在線簽名和電子送達即可完成，實實在在感受到了調解仲裁智能服務的高效便捷。

　　及時有效的權益維護是讓廣大勞動者獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)的重要保障。民生就是民心，廣東調解仲裁創(chuàng)新“互聯網+調解仲裁”思維，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面打造線上線下相融合的便民服務，積極拓寬當事人維權渠道，減輕勞動者維權成本，不斷提高勞動爭議處理質效，讓當事人在每一起案件中都能感受到公平正義。2023年4月20日，勞動人事爭議網上服務平臺、遠程視頻庭審、異步審理、程序性仲裁文書線上制作送達等新功能，在集中式廣東省人力資源和社會保障一體化信息系統(tǒng)正式上線運行。

　　網上立案，讓受理渠道更暢通

　　粵省事微信小程序“勞動人事爭議調解仲裁”模塊于2018年5月21日上線，當事人通過手機微信人臉識別，即可在線申請調解、申請仲裁以及辦理仲裁審查確認等業(yè)務，實現了指尖上的維權。新上線的網上調解仲裁服務平臺，提供PC端在線服務，當事人經實名認證，即可實現在線申請，讓當事人上傳更大文件、提供更多證據、享受更多服務成為現實。除了在線申請調解仲裁，當事人還可以查詢辦案進度和體驗各類輔助功能，其中加班工資計算器、年休假計算器、經濟補償計算器、工傷待遇計算器等功能，解決了很多當事人的計算難題。

　　網上庭審，讓仲裁服務更便民

　　充分借鑒互聯網法院的先進設計理念和技術，依托區(qū)塊鏈、語音識別、電子簽名等新技術，建立包括語音速錄、音像留存、在線質證、在線簽名和電子送達等功能的遠程視頻庭審平臺，只需用一部手機或一臺電腦即可參與線上庭審，打破了地域限制，實現從傳統(tǒng)的“面對面”向“屏對屏”的轉化。推廣廣州等地“異步審理”模式，新上線的“異步審理”功能，打破了時間和空間的限制，雙方當事人通過互聯網即可參與異步審理，在線完成舉證質證，仲裁員可提前歸納爭議焦點，提升仲裁效率。同時當事人可以精心準備每一個提問，認真思考每一個回答，充分保障當事人權益。異步審理中機器人全程自動引導、自動發(fā)問，支持筆錄自動生成，異步轉視頻庭審，審理過程安全可靠，便捷高效?！爱惒綄徖怼弊屢粋€仲裁員同時辦理多個案件成為現實，讓當事人少跑腿甚至零跑腿成為現實。

　　網上流轉，讓案件辦理更高效

　　探索互聯網時代仲裁辦案新模式，推進立案受理、審核審批、結案歸檔等案件流程線上辦理，引入電子印章等新技術，通過辦案信息系統(tǒng)自動生成、電子送達程序性仲裁文書。推進仲裁和法院的裁審信息對接，積極探索“裁審銜接”新模式，逐步實現裁審信息共享。此外，還同步上線了仲裁法律法規(guī)、裁決文書、典型案例和說理文書等知識收集查詢功能，方便辦案人員及時收集、匯總、編目、查詢辦案常用的文書資料。

　　溫馨提示：如遇到勞動人事爭議，當事人可通過“粵省事”小程序的“勞動人事調解仲裁”模塊在線維權，也可以通過電腦端登錄網址：https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/LWPQ/#/wssqzc/業(yè)務中心進行維權。