2024年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心，嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益突出違法行為，組織開(kāi)展“天天315 監(jiān)管在行動(dòng)” 系列宣傳活動(dòng)，營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)同頻共振、同題共答、共治共享的良好氛圍。

　　活動(dòng)期間，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同聯(lián)動(dòng)各地級(jí)以上市市場(chǎng)監(jiān)管局和省、市各有關(guān)部門(mén)，切實(shí)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)輿論關(guān)切，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法、開(kāi)展消費(fèi)科普和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等多種形式，廣泛宣傳廣東在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心等方面的有效舉措，積極發(fā)出市場(chǎng)監(jiān)管聲音、展示市場(chǎng)監(jiān)管形象、提高市場(chǎng)監(jiān)管公信力。

　　一、主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，釋放“加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”政策信號(hào)。省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省消委會(huì)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，并發(fā)布2023年度消費(fèi)投訴報(bào)告和“十大消費(fèi)維權(quán)典型案例”。廣州、韶關(guān)、東莞、茂名等地召開(kāi)新聞通氣會(huì)，發(fā)布年度消費(fèi)投訴舉報(bào)情況及熱點(diǎn)分析，警示消費(fèi)陷阱。珠海、梅州、惠州、肇慶、湛江、云浮等地發(fā)布年度消費(fèi)維權(quán)典型案例，以案說(shuō)法，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)防范意識(shí)。各地加強(qiáng)與主流媒體合作，通過(guò)直播、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、專(zhuān)訪、專(zhuān)版和專(zhuān)題報(bào)道等多種形式，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)好聲音、正能量。

　　二、組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。3月6日，省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展全省打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益突出違法行為專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知》，部署開(kāi)展為期半年的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；并于3月15日前集中依法查處了一批非法生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格凈水器濾芯、輪胎、燃?xì)饩?、非法燃?xì)獬溲b站、電動(dòng)自行車(chē)及電池、洗滌用品等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。各地在積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法的同時(shí)，也通過(guò)多種手段全景式展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管守護(hù)消費(fèi)者的有力舉措。廣州發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，根據(jù)媒體線(xiàn)索主動(dòng)出擊，并邀請(qǐng)媒體跟蹤報(bào)道；惠州查處生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣廢舊輪胎窩點(diǎn)；汕尾、中山完善消費(fèi)維權(quán)法律服務(wù)機(jī)制，降低消費(fèi)者維權(quán)成本；江門(mén)開(kāi)展“一監(jiān)到底”執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)直播；韶關(guān)邀請(qǐng)人大代表“隨機(jī)查餐廳”；陽(yáng)江通過(guò)“你點(diǎn)我查”對(duì)海陵島旅游行業(yè)價(jià)格、食品安全突擊檢查進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，切實(shí)提高了群眾關(guān)注度、獲得感，有力震懾侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。

　　三、線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)力，積極開(kāi)展315系列宣傳和科普活動(dòng)。省市場(chǎng)監(jiān)管局組織策劃“天天315 監(jiān)管在行動(dòng)”專(zhuān)題宣傳，通過(guò)制作消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)題節(jié)目、直播食品安全飛行檢查、邀請(qǐng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)科普、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)等系列活動(dòng)，廣泛宣傳廣東市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境方面的有效作為，提升社會(huì)輿論正向傳播力。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)組織，通過(guò)微信、微博、抖音、快手等平臺(tái)，圍繞“3·15市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”主題發(fā)布推文、視頻等新媒體作品一批，形成宣傳熱潮。珠海推出“3·15維權(quán)小課堂”76期；佛山開(kāi)設(shè)＃放心消費(fèi)享佛山＃微博話(huà)題，閱讀量突破600萬(wàn)；東莞推出“東莞消仔有話(huà)說(shuō)”品牌欄目；江門(mén)邀請(qǐng)本地網(wǎng)紅抖音博主開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)主題宣傳。同時(shí)，各地均舉行了形式多樣的維權(quán)咨詢(xún)、消費(fèi)體驗(yàn)、安全科普、識(shí)假辨假等現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者積極參與消費(fèi)環(huán)境社會(huì)共治。梅州、中山、肇慶、河源等地開(kāi)展侵權(quán)假冒偽劣商品集中銷(xiāo)毀行動(dòng)，守護(hù)消費(fèi)安全。各地圍繞大宗消費(fèi)、新型消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者教育督促，引導(dǎo)電商平臺(tái)、商圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者積極參與“雙承諾”活動(dòng)。

　　四、關(guān)注社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速依法處置，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。省市場(chǎng)監(jiān)管局部署全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)值班備勤，確保維權(quán)渠道暢通。深圳、廣州、東莞市局依法依規(guī)查處央視3?15晚會(huì)曝光問(wèn)題。同時(shí)，全省各地及時(shí)處置社會(huì)各界反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。