陸豐市扎實推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)辦事效率，在汕尾全市中率先將所有政務(wù)服務(wù)事項進駐服務(wù)大廳，實現(xiàn)應(yīng)進必進。服務(wù)范圍覆蓋公安、稅務(wù)、社保、醫(yī)保等，實現(xiàn)了線上線下受理和24小時政務(wù)自助服務(wù)。今年5月，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局發(fā)布的首屆全省市縣級政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿大廳”榜單中，陸豐市政務(wù)服務(wù)大廳評選為廣東省縣區(qū)級標(biāo)桿大廳之一，成為粵東地區(qū)唯一上榜的縣區(qū)級“標(biāo)桿大廳”。

       一、實行“三集中、三到位”，讓企業(yè)群眾少跑腿。推進“三集中、三到位”（各部門行政審批職能向一個股室集中，承擔(dān)審批職能的股室向市政務(wù)服務(wù)中心集中，審批事項向電子政務(wù)平臺集中，審批事項進駐中心到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位）。全市36個單位實現(xiàn)“三集中、三到位”，在汕尾中率先進駐中心到位，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的目的。

       二、推進“六個通辦”工程，踐行“店小二”式服務(wù)。目前全市所有政務(wù)服務(wù)事項均進駐服務(wù)大廳，在汕尾市率先實現(xiàn)“一窗通辦”。進駐大廳行政審批事項745項、公共服務(wù)事項370項。今年以來，累計辦理事項審批109656件，辦結(jié)率98.33%，行政審批在法定時限上平均縮短50％，群眾滿意度98.27%。探索開展無差別“市內(nèi)通辦”?！盎浭∈隆钡纫呀?jīng)開通居民身份證、社會保障卡、營業(yè)執(zhí)照、結(jié)婚證、居住證、稅收證明等67種電子證照。目前，陸豐市政務(wù)服務(wù)可網(wǎng)上辦理事項1613項，網(wǎng)上可辦率達99.94%，推行“一次通辦”“一地通辦”“一網(wǎng)通辦”走深走實。開展“減證便民”行動，直接或替代取消的事項共622個，涉及證明材料1405個，打造“無證明城市”，不斷推動“一證通辦”“一碼通辦”。

        三、啟用政務(wù)自助辦理區(qū)，24小時服務(wù)不“打烊”。為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，陸豐市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置24小時自助辦理區(qū)。在自助辦理區(qū)域，設(shè)有廣東省政務(wù)服務(wù)一體機、“市民之窗”自助服務(wù)終端機、綜合辦稅自動終端機、不動產(chǎn)自助查詢終端機、不動產(chǎn)制證一體機、出入境自助辦證一體機，包括個體工商戶注冊登記、稅收完稅憑證、不動產(chǎn)登記結(jié)果查詢、不動產(chǎn)登記證書打印、港澳臺地區(qū)自助續(xù)簽、殘疾人證申請等政務(wù)服務(wù)事項在內(nèi)，可24小時自助辦理的事項數(shù)共78項，解決了辦事群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”等煩惱。

        四、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平。緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境的中心，不斷改善政務(wù)大廳環(huán)境，大力增加建設(shè)的投入，力爭建設(shè)一流的政務(wù)服務(wù)大廳。自助辦理區(qū)、自助查詢區(qū)、填表區(qū)、辦事窗口等各類功能區(qū)公共標(biāo)識設(shè)置齊全、指引清晰。同時，開通了現(xiàn)場、電話、移動終端投訴渠道，有效搭建政府部門與辦事群眾溝通橋梁。為降低企業(yè)開辦成本，提升開辦便利度，積極落實便民措施，全力推進營商環(huán)境優(yōu)化。從今年2月起，為新開辦企業(yè)提供免費刻制公章服務(wù)。上半年，共免費為606家新開辦企業(yè)刻制印章1818枚，為企業(yè)節(jié)約成本21.82萬元。